Nein, Mein Pflege-Portal bietet organisatorische Unterstützung und Orientierung, ersetzt aber keine medizinische, pflegefachliche oder rechtliche Beratung. Entscheidungen zu Diagnosen, Behandlungen, Begutachtungen, Leistungsansprüchen oder Widersprüchen sollten bei Bedarf mit Fachstellen, Ärzten, Pflegeberatung oder juristischer Beratung geklärt werden.
Das Portal hilft beim Sammeln, Strukturieren und Vorbereiten. Es kann Hinweise geben, typische Abläufe verständlicher machen und Unterlagen besser ordnen. Die verbindliche Entscheidung über Leistungen liegt jedoch bei der zuständigen Stelle, meist der Pflegekasse.