Mein Pflege-Portal kann von Personen genutzt werden, die Pflege organisieren, vorbereiten oder begleiten. Dazu gehören Pflegebedürftige selbst, Angehörige, gesetzliche Betreuer, Bevollmächtigte oder andere unterstützende Personen, die im Alltag Verantwortung übernehmen.
Bei der Registrierung wird zwischen der eigenen Rolle und der konkreten Beziehung zu einer pflegebedürftigen Person unterschieden. Das ist wichtig, weil ein Nutzer mehrere Pflegeprofile verwalten kann. Eine Tochter kann zum Beispiel für beide Elternteile Einträge anlegen, während ein Pflegebedürftiger, der das Portal für sich selbst nutzt, nur sein eigenes Profil benötigt.