Login und Eintragszugriff sind nicht dasselbe
Ein bestehendes Benutzerkonto bedeutet nicht automatisch, dass der richtige Eintrag bereits zugeordnet ist. Es kann vorkommen, dass ein Login technisch funktioniert, der gewünschte Pflegeeintrag im Arbeitsbereich aber nicht sichtbar oder nicht korrekt verknüpft ist.
Typische Ursachen
- das Konto wurde erstellt, aber der passende Eintrag noch nicht zugeordnet
- es existiert bereits ein anderer Zugang innerhalb der Organisation
- ein bestehender Eintrag wurde noch nicht korrekt übernommen
- die Zuordnung verweist auf einen falschen Standort oder Datensatz
Was Sie prüfen sollten
Kontrollieren Sie, welcher Eintrag aktuell im Arbeitsbereich angezeigt wird und ob dieser tatsächlich zu Ihrem Angebot passt. Prüfen Sie außerdem, ob bereits ein Claim oder eine frühere Übernahme für denselben Anbieter existiert.
Wichtige Empfehlung
Wenn ein falscher oder gar kein Eintrag zugeordnet ist, sollte nicht vorschnell ein weiterer neuer Datensatz angelegt werden. Ziel ist immer die saubere Verbindung des richtigen Kontos mit dem richtigen Eintrag.